部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员
■ 建立正确甄选与用人观念
■ 了解系统化人才甄选的流程步骤与要点
■ 掌握基于核心胜任能力的行为性STAR面试技巧与问题的设计技巧
■ 学习如何评鉴应征人员的方法,掌握有效的甄选面谈技巧
■ 主题讲授
■ 案例研讨
■ 课堂练习
■ 提问互动
一、人才配置与甄选的理念认知
木桶原理—人才配置的思维要点
人才甄选的两大核心基础
■ 人力资源规划
■ 工作分析-任职资格与岗位核心能力界定
二、基于核心胜任能力的面试设计技巧
明确任职资格:学历、经历、岗位知识等(设计测评项目)
界定岗位核心胜任能力
■ 核心胜任能力起源与要点
■ 设计岗位胜任能力
■ 设定胜任能力行为评价要素与等级
■ 胜任能力能力锚定与任职资格匹配
三、招聘面试的主要方式
混合式面谈
集体式面谈
轮流式面谈
简报式面谈
四、面试前的准备工作
如果审阅简历和履历表
场地的安排
其他应注意的事项
五、行为性问题与STAR面试技巧
何谓行为性问题
为什么要使用行为性问题
行为性与其他问题的比较
行为性问题STAR面试结构设计要点
■ 背景SITUATION
■ 任务TASK
■ 行为ACTION
■ 结果RESULT
STAR面试关键要点与追问技巧
■ 关键之一: 阐述明确,注意非行为特征的描述
■ 关键之二: 阐述完整,注意事件描述完整性
■ 关键之三 :行为确凿,注意是否得到判断其胜任程度的足够证据
六、面试过程中的其他注意要点
■ 面试时应常见的却失与错误
■ 面试时应注意的事项
■ 如何结束面试
■ 任用决策的考量要点
七、总结与Q&A