部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员

■ 建立正确甄选与用人观念

■ 了解系统化人才甄选的流程步骤与要点

■ 掌握基于核心胜任能力的行为性STAR面试技巧与问题的设计技巧

■ 学习如何评鉴应征人员的方法，掌握有效的甄选面谈技巧

■ 主题讲授

■ 案例研讨

■ 课堂练习

■ 提问互动

一、人才配置与甄选的理念认知

木桶原理—人才配置的思维要点

人才甄选的两大核心基础

■ 人力资源规划

■ 工作分析-任职资格与岗位核心能力界定

二、基于核心胜任能力的面试设计技巧

明确任职资格：学历、经历、岗位知识等（设计测评项目）

界定岗位核心胜任能力

■ 核心胜任能力起源与要点

■ 设计岗位胜任能力

■ 设定胜任能力行为评价要素与等级

■ 胜任能力能力锚定与任职资格匹配

三、招聘面试的主要方式

混合式面谈

集体式面谈

轮流式面谈

简报式面谈

四、面试前的准备工作

如果审阅简历和履历表

场地的安排

其他应注意的事项

五、行为性问题与STAR面试技巧

何谓行为性问题

为什么要使用行为性问题

行为性与其他问题的比较

行为性问题STAR面试结构设计要点

■ 背景SITUATION

■ 任务TASK

■ 行为ACTION

■ 结果RESULT

STAR面试关键要点与追问技巧

■ 关键之一： 阐述明确，注意非行为特征的描述

■ 关键之二： 阐述完整，注意事件描述完整性

■ 关键之三 ：行为确凿，注意是否得到判断其胜任程度的足够证据

六、面试过程中的其他注意要点

■ 面试时应常见的却失与错误

■ 面试时应注意的事项

■ 如何结束面试

■ 任用决策的考量要点

七、总结与Ｑ＆Ａ