全渠道零售是指企业采取尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合(跨渠道)销售的行为，以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求，这些渠道类型包括有形店铺(实体店铺、服务网点)和无形店铺(上门销、直邮和目录、电话购物、电视商场、网店、手机商店)，以及信息媒体(网站、社交媒体、E-mail、微博、微信)等等。供应链计划是从需求预测、主生产计划、生产计划到采购计划的很长的处理过程。目前大多数企业都是决策依赖于人的经验，数据处理依赖于excel宏。企业也因此面临数据不一致、数据处理费时费力、计划编制频率慢、计划执行监控难等问题。全渠道供应链计划管理是实现计划系统数字化，是要在系统实现新的计划业务模式，在系统中建立基于数据的决策逻辑和处理逻辑，解放计划人员，把他们从常规的计划工作中解脱出来，转向例外管理，提高计划频率与计划合理性。
全渠道供应链计划管理应用于零售业务及电商行业居多。作为营销终端，零售聚焦在购买过程中的后一步及负责购买行动的人员，零售已经成为一个越来越流行的主题，而且已从战术性职能转变为一种战略性增长手段。通过本课程学习，大家可以从一个全新的角度融会贯通营销战略和消费者行为，同时加深对零售管理的具体理论与操作实务的认识。
零售企业，电商企业供应链管理人员，计划、物流、采购、运营方面工作人员。
本课程通过介绍全渠道供应链计划管理，以需求链为导向，从选品，计划及库存管控方面入手，紧贴中国零售行业发展实际，结合大量现实案例深入浅出地讲解了零售企业和电商行业管理的基本方法，并根据理论设计实训场景，紧密结合实际，帮助学员快速掌握零售企业的管理原理、方法与技术。
一天
零售业及电商行业全渠道供应链计划面临的挑战、零售企业及电商行业战略及企业评估
■ 高库存和低客户需求满足率
■ 拥有海量数据，但缺少数据洞察
■ 案例分析
电商及新零售全渠道计划的特征： 人货场 O2O模式下计划要求
■ 零售企业选品计划模型与方法介绍
■ 案例介绍
品类规划，生命周期规划与商品零售分析
■ 零售企业品类规划模型与方法介绍
■ 零售企业生命周期规划模型与方法介绍
■ 商品零售分析的指标与分析要点
■ 零售企业与电商企业品类规划案例分析
影响零售及电商估值的因素： 库存管理水平、库存周转率
全渠道供应链计划协同
■ S&OP/IBP
■ 店铺分类案例分析
■ 零售企业铺货与补货案例分析
二天
零售管理中的3A 原则和3S原则
零售管理执行：柔性供应链计划及辛巴达案例分析
全渠道计划管理中的数字技术及智能物流管理
■ POS/ERP/OMS/WMS/TMS/AMS的无缝连接
电商零售的供应链解决方案
零售供应链管理案例及圆桌讨论